Vragen?
Laten we ze beantwoorden!

Generaal

Waar is MOIR gevestigd?

Kiekenmarkt 32, 1000 Brussel, België - slechts twee straten verwijderd van de Grote Markt. Vind ons hier

Hoe lang duurt de Explore The True You-ervaring?

Hoe lang duurt de Ontdek de ware jij laatste ervaring?

60 tot 90 minuten

Is er een leeftijdsvereiste?

Ja; dit evenement is geschikt voor kinderen vanaf 7 jaar

In welke talen is de ervaring beschikbaar?

De ervaring is beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels

Is MOIR toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja! Neem dan contact op met hello@museumofinfiniterealities.com om eventuele hulp te bespreken

Is de show geschikt voor zwangere mensen?

De ervaring omvat geen zware lichamelijke activiteit, maar vereist wel dat bezoekers op de been zijn en zich ongeveer 60 tot 90 minuten door de ruimte bewegen. We raden u aan dit met uw zorgverlener te bespreken als u het niet zeker weet

Wanneer moet ik bij MOIR aankomen?

Zorg dat je ongeveer 5-10 minuten voor aanvang van je geplande tijdslot aanwezig bent. Er is een lobby en bar waar u kunt wachten tot uw ervaring begint

Wat gebeurt er als ik te laat kom?

We zullen ons best doen om tegemoet te komen, maar kunnen de toegang niet garanderen als je niet aankomt op het tijdstip dat op je ticket staat aangegeven. We zullen je daarom vragen om te wachten tot we je van dienst kunnen zijn; dit kan een verhuizing naar een nieuw tijdslot of een geheel nieuwe datum betekenen

Vanaf welke leeftijd hoef ik niet vergezeld te worden door een volwassene?

Vanaf 16 jaar

Zijn er ter plaatse toiletten beschikbaar?

Ja!

Bieden jullie kluisjes aan voor jassen en tassen?

Ja. We vragen bezoekers om onze kluisjes te gebruiken om persoonlijke spullen zoals jassen, sjaals, hoeden en tassen op te bergen voordat de ervaring begint. De kluisjes zijn gratis

Kan ik roken of vapen?

Nee. Dit is ten strengste verboden

Kan ik foto's maken of de ervaring opnemen?

Je bent vrij om tijdens de hele ervaring foto's en video's te maken, alleen niet met een flits. Telefoons moeten op stille modus staan. Professionele apparatuur en statieven zijn niet toegestaan

Kan ik tijdens de ervaring eten of drinken?

Het is ten strengste verboden om eten of drinken mee te nemen tijdens de ervaring.

Zijn er eten en drinken te koop?

Drankjes zijn verkrijgbaar in onze MOIR Bar. Geniet voor en na de voorstelling van een kopje koffie, frisdrank of alcoholische drank (afhankelijk van de openingstijden). Er komt binnenkort een foodservice. Het is ten strengste verboden om eten of drinken mee te nemen tijdens de ervaring.

Komen er stroboscooplampen?

De ervaring maakt wel gebruik van stroboscooplampen. Als stroboscooplampen invloed op u hebben, laat het ons Infiniter-personeel dan bij aankomst weten

Is MOIR een binnen- of buitenlocatie?

MOIR is een overdekte locatie

Kan ik dieren meenemen?

Nee, dit evenement is niet huisdiervriendelijk, hoewel hulpdieren zijn toegestaan

Wat zijn de verboden voorwerpen tijdens de ervaring?

Flitsfotografie, alles wat andere bezoekers kan storen, wapens, drugs en eten en drinken van buitenaf

Kaartjes

Kan ik ter plaatse een ticket kopen?

Het wordt aanbevolen om van tevoren kaartjes te kopen hier, tickets ter plaatse zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Let ook op: contant geld wordt helaas niet geaccepteerd

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard en andere (waaronder Bancontact, UnionPay, Diners, JCB, Maestro, VPay, Alipay)

Waar kan ik kaartjes kopen?

Hier op de website van Fever, de app (Fever) of op de locatie.

Moet ik mijn ticket uitprinten?

Nee, zorg dat je tickets gewoon beschikbaar zijn op je telefoon

Zijn terugbetalingen toegestaan? Wat is het omruilbeleid?

Afhankelijk van beschikbaarheid zijn wijzigingen van datum en/of tijd toegestaan tot 48 uur voor de starttijd van je ervaring. Restituties zijn onder geen enkele omstandigheid toegestaan.

Kan ik mijn tickets verplaatsen naar een andere datum/tijd, of kan ik mijn ticket upgraden/downgraden?

We kunnen je mogelijk helpen om je ticket te verzetten of om te ruilen voor een andere datum, tijd of tickettype dat nog niet uitverkocht is, ten minste 48 uur voor de starttijd van je huidige tickets. Neem rechtstreeks contact op met het ondersteuningsteam van Fever om je te helpen met je tickets

Bieden jullie groepskorting aan?

Voor groepen tussen 12 en 48 personen kun je tickets rechtstreeks via de hoofdpagina kopen (selecteer de optie 'Groepsbundel' bij het kiezen van je tickettype). Van meer dan 48 personen, vul dan het groepsformulier in hier

Kan ik de locatie huren voor een privé- of bedrijfsevenement?

Ja, vul ons aanvraagformulier in hier

Is er een aanbevolen dresscode?

Er is geen specifieke dresscode voor de ervaring

Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?

Helaas bieden we deze service niet aan. Neem rechtstreeks contact met ons op als u zich zorgen maakt via hello@museumofinfiniterealities.com

Ik kan mijn ticket niet vinden. Waar kan ik ze vinden?

In de bevestigingsmail van de aankoop die Fever u gestuurd heeft. Als je de Fever-app hebt, staan ze in het menu Tickets. Als je je ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Fever

Kan ik ter plaatse contant betalen?

Nee, we accepteren alleen kaarten ter plaatse