Des questions ?
Laissez-nous y répondre !

General

Y a-t-il une condition d'âge ?

Oui, cet événement convient aux enfants de 7 ans et plus

À partir de quel âge n'ai-je pas besoin d'être accompagné d'un adulte ?

À partir de 16 ans.

L'expérience est-elle disponible dans différentes langues ?

L'expérience est disponible en français, néerlandais et anglais

Quels sont les objets interdits lors de l'expérience ?

Photographie au flash, tout ce qui peut déranger les autres visiteurs ; armes et drogues ; nourriture et boissons achetées à l'extérieur.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais nous ne pouvons garantir l'entrée si vous n'arrivez pas à l'heure indiquée sur votre billet. Nous vous demanderons donc d'attendre jusqu'à ce que nous puissions vous accommoder ; cela peut impliquer un changement de créneau horaire ou une toute nouvelle date.

Dois-je arriver au début de la session prévue ?

Veuillez arriver environ 5-10 minutes avant le début de votre créneau horaire prévu. Il y a un hall et un bar où vous pourrez attendre le début de votre expérience.

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?

Oui !

Proposez-vous des casiers pour les vestes et les sacs ?

Oui. Nous demandons aux visiteurs d'utiliser nos casiers pour ranger leurs objets personnels tels que des manteaux, des écharpes, des chapeaux et des sacs avant le début de l'expérience. Les casiers sont gratuits.

Puis-je fumer ou vapoter ?

Non. Cela est strictement interdit.

L'émission convient-elle aux femmes enceintes ?

L'expérience n'implique pas d'activité physique intense, mais les visiteurs doivent rester debout et se déplacer dans l'espace pendant environ 60 à 90 minutes. Nous vous suggérons d'en discuter avec votre médecin en cas de doute.

Puis-je prendre des photos ou enregistrer l'expérience ?

Dans certaines pièces, vous serez libre de prendre des photos/vidéos et de les partager ; dans certaines zones, cela n'est pas autorisé. Notre personnel Infiniteer vous le précisera tout au long de l'expérience. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.

Puis-je manger ou boire pendant l'expérience ?

Il est strictement interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons dans l'expérience.

La nourriture et les boissons seront-elles disponibles à l'achat sur place ?

Des boissons sont disponibles dans notre bar MOIR. Profitez d'un café ou d'une boisson gazeuse ou alcoolisée avant et après l'expérience (selon les heures d'ouverture). Un service de restauration sera bientôt disponible. Il est strictement interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons dans l'expérience.

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

L'expérience utilise des lumières stroboscopiques. Si les lumières stroboscopiques vous affectent, veuillez en informer notre personnel Infiniteer à votre arrivée.

Le MOIR est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui ! Veuillez contacter hello@museumofinifniterealities.com pour discuter de toute assistance dont vous pourriez avoir besoin

Est-ce que les mesures COVID sont d'application ?

Les réglementations locales en matière de sécurité COVID s'appliqueront.

Combien de temps dure l'expérience Explore The True You ?

Combien de temps dure Découvrez le vrai vous dernière expérience ?

60 à 90 minutes.

Le MOIR est-il un lieu intérieur ou extérieur ?

MOIR est une salle couverte.

Où se trouve MOIR ?

Rue du Marché aux Poulets 32, 1000 Bruxelles, Belgique - à seulement deux rues de la Grand Place. Trouvez-nous ici

Puis-je amener des animaux ?

Non, cet événement n'accepte pas les animaux de compagnie ; les animaux d'assistance sont autorisés.

Tickets

Puis-je acheter un billet sur place ?

Il est recommandé d'acheter les billets à l'avance, les billets en vente sur place dépendront de la disponibilité. Veuillez également noter que les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard et autres (y compris Bancontact, UnionPay, Diners, JCB, Maestro, VPay, Alipay).

Où puis-je me procurer des billets ?

Sur le Site de Fever, application et sur place.

Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique de change ?

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Les remboursements ne sont en aucun cas autorisés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales.

Dois-je imprimer mon billet ?

Non, l'impression n'est pas nécessaire. Veuillez simplement avoir vos billets disponibles sur votre téléphone.

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Malheureusement, nous ne proposons pas ce service. Veuillez nous contacter directement si vous avez des questions à l'adresse hello@museumofinfiniterealities.com.

Puis-je reporter mes billets à une autre date/heure, ou surclasser/rétrograder mon billet ?

Nous pouvons vous aider à reporter ou à échanger votre billet pour une autre date, heure ou un autre type de billet qui n'est pas déjà épuisé, avec un préavis d'au moins 48 heures. Veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de Fever pour vous aider à régler la situation.

Je ne trouve pas mon billet. Où puis-je le récupérer ?

Dans l'e-mail de confirmation d'achat que Fever vous a envoyé. Si vous possédez l'application Fever, elle se trouvera dans la section Tickets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, écrivez-nous ici.

Proposez-vous une réduction de groupe ?

Pour les groupes de 8 à 48 personnes, vous pouvez acheter vos billets directement sur la page principale (sélectionnez l'option « Groupe » lorsque vous choisissez votre type de billet). Pour les demandes spéciales ou les groupes de plus de 48 ans, veuillez remplir le formulaire de groupe ici.

Puis-je louer le lieu pour un événement privé ou professionnel ?

Oui, veuillez remplir notre formulaire de demande ici.

Y a-t-il un code vestimentaire suggéré ?

Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour cette expérience.

Puis-je payer en espèces sur place ?

Non, nous n'acceptons que les paiements électroniques.